Geïntegreerde internetverkoop

Dienstbedrijf

Het runnen van uw eigen online winkel is niet alleen een voordeel, maar ook veel verantwoordelijkheden. Momenteel zijn er speciale systemen en applicaties die het mogelijk maken om de dagelijkse activiteiten in e-business te automatiseren en te verbeteren. Hun implementatie ontlast de eigenaren van online winkels aanzienlijk en stroomlijnt het orderafhandelingsproces.

De populariteit van online winkels groeit de hele tijd

De groeiende populariteit van online winkels is een wereldwijde trend, waarvan de dynamiek aanzienlijk is versneld door de pandemie van het coronavirus. Alleen in het licht van de epidemische dreiging waardeerden veel mensen de vele voordelen van het online kopen van verschillende goederen en diensten.

Ook de onlineverkopen in Polen doen het vrij goed, getuige het feit dat er voortdurend nieuwe e-stores bijkomen. Aan de andere kant breiden degenen die al operationeel zijn voortdurend hun aanbod uit en proberen ze zich aan te passen aan de groeiende verwachtingen van hun klanten.

Geïntegreerde internetverkoop: waarom investeren in tools voor bedrijfsautomatisering?

Veel online winkels zijn vanwege hun korte bestaan ​​en het gebrek aan geld afhankelijk van de basissoftware voor online handelen, waardoor het voltooien en verzenden van bestellingen relatief lang duurt. De meeste werkzaamheden worden handmatig uitgevoerd, waardoor medewerkers veel verantwoordelijkheden hebben.

Bovendien hebben medewerkers door het ontbreken van een geïntegreerd systeem voor online verkoop geen toegang tot actuele informatie over actuele voorraadniveaus, acties of prijslijsten, wat het dagelijkse werk aanzienlijk belemmert. Lage automatisering van het werk leidt er vaak toe dat pakketten verkeerd worden geadresseerd of klanten met aanzienlijke vertraging bereiken.

Het bedrijf is ook niet in staat om de voorraadtekorten continu aan te vullen, waardoor er lange perioden zijn waarin klanten hun favoriete producten niet kunnen bestellen. Dit leidt op zijn beurt onvermijdelijk tot een uitstroom van klanten naar de concurrentie, en dus tot een aanzienlijke daling van de inkomsten. Zoals u kunt zien, kan het ontbreken van een geïntegreerd systeem voor online verkoop veel problemen veroorzaken bij het functioneren van een e-store. Hoe eerder we besluiten het te implementeren, hoe beter.

Wanneer moet u investeren in een geïntegreerd online verkoopsysteem?

Moet elke e-shop beginnen met gespecialiseerde software die online verkoop integreert? Niet noodzakelijk. In het geval dat de omvang van de uitgevoerde activiteit klein is en we gemakkelijk kunnen omgaan met handmatige afhandeling van zendingen, is het niet nodig om een ​​beslissing te nemen over de implementatie van een dergelijk systeem. Pas als de omvang van het bedrijf groot is, d.w.z. het aantal klanten en bestellingen toeneemt en het aangeboden assortiment toeneemt, hebben we een verkoopintegratiesysteem nodig.

ERP-systeem, d.w.z. de beste tool voor het automatiseren en integreren van online verkoop

Van de beschikbare oplossingen voor geïntegreerde internetverkoop zijn ERP-systemen (Enterprise Resource Planning) erg populair bij Poolse ondernemers.

Wat onderscheidt ERP-systemen? Het is een term voor speciale software die is ontworpen om het beheer van specifieke activa van een bepaald bedrijf te vergemakkelijken. Met behulp van ERP kunt u eenvoudig de huidige voorraadniveaus controleren, het aantal bestellingen controleren en nog veel, veel meer. Het ERP-systeem wordt ook gebruikt om het werk in alle afdelingen van het bedrijf te organiseren, zoals magazijn, verkoop, klantenservice, productie, personeelszaken, boekhouding, enz.

Kenmerkend voor ERP-systemen is dat ze gebaseerd zijn op één database. Dit betekent dat alle medewerkers die in dienst zijn van het bedrijf toegang hebben tot de daar verzamelde gegevens. Hierdoor is de circulatie van informatie in het bedrijf veel gemakkelijker. De aanwezigheid van het ERP-systeem is vooral van belang in crisissituaties, waarbij vooral reactietijd een belangrijke rol speelt. Moderne ERP-systemen hebben ook een handige en duidelijke interface, waardoor zelfs degenen die nog nooit met dit soort software hebben gewerkt er probleemloos mee om kunnen gaan.

Start een gratis proefperiode van 30 dagen zonder verplichtingen!

De belangrijkste voordelen van het implementeren van het ERP-systeem in het bedrijf

De implementatie van een ERP-systeem voor de eigenaar van een webwinkel heeft veel meetbare voordelen. Allereerst kan het het werkelijke aantal bestellingen, voorraadniveaus controleren of het werk van afzonderlijke afdelingen in het bedrijf doorlopend verifiëren.

In het ERP-systeem krijgen we ook toegang tot het klantenbestand en de geschiedenis van hun aankopen, zodat de meest trouwe mensen gemakkelijk en snel speciale kortingen en kortingen kunnen krijgen. Het besproken ERP-systeem krijgt ook actuele informatie over de laatste bestellingen, zodat de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het klaarmaken van pakketten direct aan de slag kunnen. Dit betekent op zijn beurt dat de totale wachttijd door de klant voor de levering van het pakket aanzienlijk wordt verminderd.

De implementatie van het ERP-systeem zal in de eerste plaats door klanten worden gewaardeerd

Zoals eerder vermeld, zullen klanten dankzij het ERP-systeem veel korter moeten wachten op de bezorging van het pakket. Er moet worden vermeld dat de verwerkingstijd van de bestelling een van de belangrijkste elementen is (naast de prijs) waarmee klanten rekening houden voordat ze de transactie afronden.

Het ERP-systeem brengt ook andere voordelen voor klanten, namelijk het verkleint de kans op fouten in de vorm van het versturen van de verkeerde goederen of het versturen van een pakket naar het verkeerde adres tot nul. De aanwezigheid van de besproken software in het bedrijf zal het indienen van een klacht of het retourneren van goederen voor klanten ook veel gemakkelijker maken.

Samenvatting

Het loont de moeite om het systeem voor geïntegreerde online verkoop te implementeren wanneer de schaal van ons bedrijf voldoende groot is. Een goed geselecteerd ERP-systeem garandeert dat veel logistieke processen worden vereenvoudigd, waardoor b.v. het feit dat de wachttijd van klanten voor de bezorging van het pakket wordt verkort en de kans op fouten vrijwel tot nul wordt teruggebracht.